Preguntas
frecuentes
Acá respondemos las consultas más habituales sobre compras, envíos y productos. Si necesitás ayuda con algo más, podés escribinos y te responderemos lo antes posible.
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Sí. Realizamos envíos a toda Argentina a través de Correo Argentino y operadores logísticos seleccionados. Podrás ver el costo y tiempo estimado de entrega ingresando tu código postal en la página de producto o durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación:
AMBA: entre 2 y 5 días hábiles.
Interior del país: entre 3 y 10 días hábiles.
Los plazos pueden extenderse durante eventos especiales o fechas de alta demanda.
El costo se calcula automáticamente según el destino, peso y dimensiones del pedido. Podrás verlo antes de finalizar la compra.
Sí. Ofrecemos envío gratuito a partir de un monto mínimo de compra, el cual puede variar según promociones vigentes.
Si la opción está disponible al momento de tu compra, podrás seleccionarla durante el checkout.
Trabajamos con Mercado Pago y otros medios habilitados por Tienda Nube. Podés pagar con:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Transferencia bancaria
- Dinero en cuenta Mercado Pago
Sí. Las cuotas disponibles dependen de las promociones vigentes y de las entidades bancarias participantes.
Sí. Todas las operaciones se realizan a través de plataformas de pago seguras y certificadas. Temanun no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.
Sí. Si recibiste un producto con fallas o hubo un error en el envío, escribinos para que podamos ayudarte.
Aceptamos devoluciones de acuerdo con la normativa vigente para compras online en Argentina. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
Contactanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo antes posible.
Sí. Todos los libros comercializados por Temanun son originales y provienen de distribuidores y editoriales autorizadas.
Sí. Nuestra selección incluye principalmente libros importados en inglés, además de títulos en español cuidadosamente seleccionados.
La información del idioma se encuentra detallada en cada ficha de producto.
Sí. Seleccionamos productos fabricados bajo estándares de calidad adecuados para su uso. De todos modos, recomendamos revisar siempre la edad sugerida indicada en cada producto.
Sí. El stock publicado se actualiza automáticamente y refleja la disponibilidad real de los productos.
Una vez realizada la compra recibirás un correo electrónico con la confirmación y el detalle de tu pedido.
Si el pedido aún no fue despachado, escribinos lo antes posible y evaluaremos la posibilidad de realizar cambios.
Dependiendo del estado del pedido, podremos ayudarte con la cancelación. Contactanos cuanto antes para gestionarlo.
No necesariamente. Podés realizar tu compra como invitado si la plataforma lo permite. Sin embargo, tener una cuenta facilita el seguimiento de pedidos y futuras compras.
Podés utilizar la option "Olvidé mi contraseña" disponible en la pantalla de inicio de sesión.
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento correspondiente.
Escribinos, estamos para ayudarte.