Cambios y
devoluciones
Queremos que compres con tranquilidad. Si tu pedido no fue lo que esperabas, estamos para ayudarte a encontrar la mejor solución de forma simple, clara y sin vueltas.
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Queremos que compres con tranquilidad. Si tu pedido no fue lo que esperabas, estamos para ayudarte a encontrar la mejor solución de forma simple, clara y sin vueltas.
CONTACTANOSDentro del plazo establecido, escribinos indicando: Número de pedido, Producto a devolver o cambiar y Motivo de la solicitud.
Nuestro equipo va a revisar tu caso y te va a indicar los pasos a seguir. Siempre vas a tener una persona acompañándote en el proceso.
Te indicaremos cómo devolver el producto: Retiro a domicilio, Envío por correo u otros, o en CABA o GBA por mensajería.
Una vez recibido y verificado el producto, enviaremos el reemplazo, emitiremos un cupón o realizaremos el reintegro.
Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto. Si cambiás de opinión o no era lo que esperabas, podés devolverlo y obtener un reembolso completo.
Según Ley N.º 24.240 y Resolución 424/2020.Además, Temanun extiende el plazo de cambios hasta los 30 días desde la entrega. Evaluaremos cada caso para ofrecerte la mejor solución (cambio o crédito).
Luego de ese período, solo se aceptarán reclamos cubiertos por garantía.Si recibiste un producto incorrecto, dañado o defectuoso de origen, Temanun se hace cargo del 100% del costo de envío.
Si el cambio o devolución es por motivos personales, el costo de envío estará a cargo del cliente. Te informaremos el monto antes de avanzar.
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, usados deliberadamente o dañados por mal uso. Si el artículo llegó defectuoso de fábrica, esta condición no aplica.
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de los principales correos aliados, directo a tu domicilio o a la sucursal más cercana que elijas.
Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 5 días hábiles en Capital Federal y GBA. Para el interior del país, la demora oscila entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de la distancia geográfica exacta.
Una vez despachado el paquete, te enviaremos de manera automática un correo electrónico con el código de seguimiento de la empresa de correo para que puedas rastrearlo online las 24 hs.
El costo del envío se calcula de forma transparente según la zona geográfica de entrega y el método seleccionado. Podrás ver el valor exacto antes de finalizar tu compra colocando tu código postal en el checkout.